HDK
Makelaar in Verzekeringen (FSMA 0 17395A)
Vaste relatiebeheerder ‘gebouwen’
Vaste relatiebeheerder ‘gebouwen’
Vaste relatiebeheerder ‘gebouwen’
Verantwoordelijke financieel beheer
Bijzondere producten: rechtsbijstand; pensioensparen; beleggingen tak 21 en tak 23.
HDK beheert meer dan 100 Verenigingen van Mede-Eigendom (VME’s), voornamelijk recente appartementsgebouwen. Wij streven naar maatwerk; duurzaamheid en klantentevredenheid. Voor onze doelgroep-klanten worden VIP-kortingen voorzien.
Hieronder vindt u ten titel van informatie:
Wij staan kort bij de klant. Constructieve suggesties en opmerkingen over de kwaliteit van onze dienstverlening zijn belangrijk om onze prestaties te verbeteren. Uiteraard zijn niet alle zaken direct of op gevraagde wijze realiseerbaar; daarvoor rekenen we op ieder begrip.
Onze klant staat centraal; aangezien deze de belangrijkste referentie is voor nieuwe klanten en onze groei. Wij hechten belang aan lange-termijnrelaties gebaseerd op vertrouwen.
Het collectieve belang komt voor de syndicus bij het beheer van mede-eigendom voor het belang van een individuele mede-eigenaar of huurder. Maar ook een eigenaar of huurder mag rekenen op persoonlijke service. Wijzelf rekenen op ieders loyale houding tegenover het collectieve belang en de gemaakte afspraken.
Operationeel en bereikbaar zijn vinden wij belangrijk voor onze klanten. Daarom behandelen wij email (op info@hdk-info.be) binnen een etmaal en in 75 % wordt aansluitend gehandeld. Wij voorzien telefonische permanentie op het algemene oproepnummer 015/244525 en dat alle werkdagen tussen 9-12 u en ma-di-do 14-17u (woensdag- en vrijdagmiddag werken we met gesloten deuren). Een persoonlijk onderhoud kan na afspraak.
Ons team bestaat uit ervaren medewerkers die problemen doelgericht aanpakken. Maar we beoefenen geen exacte wetenschap … Regelmatig worden we geconfronteerd met plotse gebeurtenissen; onduidelijke informatie; praktische of technische beperkingen; agenda’s van leveranciers en klanten; wettelijke beperkingen; gewijzigde afspraken enz. In de ‘instant-maatschappij’ zijn de verwachtingen steeds heel hoog gespannen en daardoor lopen de zaken vaak niet aan het tempo dat wordt verwacht. Daarom is het belangrijk dat men zich informeert met een telefoontje bij onze beheerders of via de website in uw klantenzone.
Hieronder vindt u ten titel van informatie:
Acties en nieuwigheden - lees onze nieuwsbrieven:
Telefoon: 015/244.525
Per email:
info@hdk-info.be
Noodgeval: 0497/15.19.65
Kantoorbezoek op afspraak