beheer en verzekeringen
X
HDK is een onafhankelijk verzekeringsmakelaar met een volledig aanbod van alle Belgische verzekeraars en een middelgroot vastgoedkantoor.
Wij richten ons als syndicus op de middelgrote residenties en lokale KMO-zones en als verzekeringsmakelaar op zowel de particulier als de zakelijke klant; KMO en bedrijven.
Ons werkgebied situeert zich in de regio van 50 kilometer rond Heist op den Berg; met name de ruime Zuiderkempen en Vlaams Brabant.
Wij staan voor een persoonlijke aanpak; duurzame en respectvolle klantrelaties en streven naar oplossingen met het oog op maximale tevredenheid.
Erkend verzekeringsmakelaar door het FSMA (0 17395A) en erkend vastgoedmakelaar en vastgoedbeheerder door het BIV (206265).
Voortdurende bijscholing en samenwerking met specialisten houden ons op de hoogte van nieuwste ontwikkelingen.

Historiek

HDK BV

  • Opgericht 1993 – volledig operationeel sinds 2003
  • Activiteiten: Verzekeren en Vastgoedbeheer; bemiddeling en verkoop
  • Zaakvoerder: Bart Fierens (1993-heden)

Ons Team

Het voorbije werkjaar werd ons team door diverse omstandigheden en als gevolg van de Covid-pandemie gewijzigd en versterkt. Vanaf 2020 wordt elke residentie beheerd door één vaste relatiebeheerder. Zo heeft elk gebouw voortaan één aanspreekpunt. Bedoeling is dat het beheer van een gebouw gestructureerd en zoveel mogelijk op maat kan verlopen.

Bart Fierens

Makelaar in Verzekeringen (FSMA 0 17395A)

  • Vastgoedbemiddelaar en syndicus (BIV 206265)
  • Zaakvoerder

Lutgart Engelborghs

Vaste relatiebeheerder ‘gebouwen’

  • organiseren het administratief, financieel en technisch beheer van elke residentie;
  • verzorgen de informatie in de klantenzones van onze eigenaars en voeren de communicatie die daarmee verband houdt.
  • eerste aanspreekpunt voor de eigenaars en de bewoners van hun residenties.

Jelle Esch

Vaste relatiebeheerder ‘gebouwen’

  • organiseren het administratief, financieel en technisch beheer van elke residentie;
  • verzorgen de informatie in de klantenzones van onze eigenaars en voeren de communicatie die daarmee verband houdt.
  • eerste aanspreekpunt voor de eigenaars en de bewoners van hun residenties.

Carine Jacobs

Vaste relatiebeheerder ‘gebouwen’

  • organiseren het administratief, financieel en technisch beheer van elke residentie;
  • verzorgen de informatie in de klantenzones van onze eigenaars en voeren de communicatie die daarmee verband houdt.
  • eerste aanspreekpunt voor de eigenaars en de bewoners van hun residenties.

Chantal Van Laerhoven

Verantwoordelijke financieel beheer

  • Organiseert de afrekeningen en budgetten
  • Financiële audit van gebouwen

Sinds de Lockdown-maatregelen ten gevolge van Covid19 werken onze mensen voor een groot deel van thuis uit. Hoewel we in 2020 belangrijke investeringen deden in digitaal werken en communicatie is werken vanop afstand vaak niet evident. Mocht het daar al eens misgaan, dan durven wij rekenen op het begrip van onze klanten. Meer informatie over de onze organisatie en maatregelen die wij nemen in deze Corona-periode vinden onze klanten in hun eigen klantenzone op de website.

Verzekeren

Wij werken als verzekeringsmakelaar volledig onafhankelijk; bieden verzekeringsproducten op maat en verdedigen de belangen van onze klanten. Samenwerking met Willemot NV (top-20 makelaar in België) garandeert:
We richten ons op particulieren, zelfstandigen en KMO’s:

Bijzondere producten: rechtsbijstand; pensioensparen; beleggingen tak 21 en tak 23.

Nuttige links

Beheer

U kan bij ons terecht voor professioneel beheer van / advies over:

HDK beheert meer dan 100 Verenigingen van Mede-Eigendom (VME’s), voornamelijk recente appartementsgebouwen. Wij streven naar maatwerk; duurzaamheid en klantentevredenheid. Voor onze doelgroep-klanten worden VIP-kortingen voorzien.

We volgen de tendensen en de nieuwe wetgeving in onze sector kort op. Dit gaat de laatste jaren bijzonder snel. Denk aan de nieuwe wet op de Mede-Eigendom van 2019 en voorgaande wet van 2010. Maar ook de snelle technologisch en wetgevende vernieuwingen in de bouwsector worden gevolgd. Denk aan nieuwe bouwnormen; de wetgeving rond bouwgarantie (Wet Peeters; Wet Breyne,...); stedenbouwkundige voorschriften; het Post Interventie Dossiers (PID); de nieuwste isolatie en verluchtingsnormen; de EPB-wetgeving enz... De technologische evolutie in bouwmaterialen en technieken en de wetgeving daarbij zoals vb. veiligheid van de liftinstallaties (KB van 1999/2003); brandveiligheid (KB van 1997; 2005; 2013 enz.). Wetgeving en decreten mbt. stedenbouw en ruimtelijke ordening...
Wanneer we een gebouw beheren is onze doelstelling die van onze klanten: het gebouw in goede staat bewaren; problemen voorkomen en doelgericht oplossen. Dat alles binnen een aanvaardbaar budget. De gemiddelde leeftijd van de gebouwen in ons beheer is 15 jaar. Hierdoor hebben we ervaring met nieuwe technieken en procedures maar ook met renovaties en grote herstellingen. In de loop der jaren konden wij diverse samenwerkingen uitbouwen met kwaliteitsvolle en betrouwbare leveranciers en lokale aannemers.

Hieronder vindt u ten titel van informatie:

Beleid

Wij staan kort bij de klant. Constructieve suggesties en opmerkingen over de kwaliteit van onze dienstverlening zijn belangrijk om onze prestaties te verbeteren. Uiteraard zijn niet alle zaken direct of op gevraagde wijze realiseerbaar; daarvoor rekenen we op ieder begrip.

Onze klant staat centraal; aangezien deze de belangrijkste referentie is voor nieuwe klanten en onze groei. Wij hechten belang aan lange-termijnrelaties gebaseerd op vertrouwen.

Het collectieve belang komt voor de syndicus bij het beheer van mede-eigendom voor het belang van een individuele mede-eigenaar of huurder. Maar ook een eigenaar of huurder mag rekenen op persoonlijke service. Wijzelf rekenen op ieders loyale houding tegenover het collectieve belang en de gemaakte afspraken.

Operationeel en bereikbaar zijn vinden wij belangrijk voor onze klanten. Daarom behandelen wij email (op info@hdk-info.be) binnen een etmaal en in 75 % wordt aansluitend gehandeld. Wij voorzien telefonische permanentie op het algemene oproepnummer 015/244525 en dat alle werkdagen tussen 9-12 u en ma-di-do 14-17u (woensdag- en vrijdagmiddag werken we met gesloten deuren). Een persoonlijk onderhoud kan na afspraak.

Ons team bestaat uit ervaren medewerkers die problemen doelgericht aanpakken. Maar we beoefenen geen exacte wetenschap … Regelmatig worden we geconfronteerd met plotse gebeurtenissen; onduidelijke informatie; praktische of technische beperkingen; agenda’s van leveranciers en klanten; wettelijke beperkingen; gewijzigde afspraken enz. In de ‘instant-maatschappij’ zijn de verwachtingen steeds heel hoog gespannen en daardoor lopen de zaken vaak niet aan het tempo dat wordt verwacht. Daarom is het belangrijk dat men zich informeert met een telefoontje bij onze beheerders of via de website in uw klantenzone.

Hieronder vindt u ten titel van informatie:

Acties en nieuwigheden - lees onze nieuwsbrieven:

Contact

Telefoon: 015/244.525
Per email: info@hdk-info.be
Noodgeval: 0497/15.19.65
Kantoorbezoek op afspraak